22kk-তে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত। কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে রক্ষা করা হয় — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।
22kk কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে — সংক্ষেপে।
22kk শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না, রাখাও হয় না।
22kk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আপনার এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সংরক্ষণে SSL 256-bit এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — ব্যাংকের সমতুল্য সুরক্ষা।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার মালিক আপনি।
22kk-র সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।
22kk শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিষয়ে নোটিফিকেশন পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি 22kk-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। 22kk-র সেবা ব্যবহার করার মানে এই নীতিতে সম্মতি দেওয়া। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে support@22kk.asia-তে যোগাযোগ করুন।
22kk দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখা হয়।
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর (শুধু লেনদেনের জন্য)
ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)
22kk ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি ভুলবশত এমন কোনো তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারি, সাথে সাথে সেটা মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
22kk আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — কোনো উদ্দেশ্যে নয়। প্রতিটি ব্যবহারের কারণ নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো।
নিবন্ধন, লগইন ও KYC যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয় তথ্য ব্যবহার হয়। এটি ছাড়া অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা সম্ভব নয়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা হয়।
সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে যোগাযোগ তথ্য ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ব্যবহার করে। এটা সঠিক সাহায্যের জন্য প্রয়োজন।
অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আইপি, ডিভাইস ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে ব্যবহার হয়।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও অফারের নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। যেকোনো সময় এটা বন্ধ করার সুবিধা আছে।
22kk আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কে বিক্রি করে না, আপনার সম্মতি ছাড়া প্রোফাইলিং করে না এবং অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না।
22kk-তে তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত উভয় ধরনের সুরক্ষা একসাথে কাজ করে।
ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত সংযোগ SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্টেড। এর মানে আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া প্রতিটি তথ্য পাঠোদ্ধার অযোগ্য।
আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
22kk-র কর্মচারীরাও প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন না। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেবো।
আপনার নিজের অ্যাকাউন্টও নিরাপদ রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, দুই স্তরীয় যাচাই চালু রাখুন এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন।
22kk ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নয়ন ও আপনার অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | বন্ধ করা যায়? |
|---|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা | সেশন শেষ হলে | না — সেবা চলার জন্য দরকার |
| কার্যকারিতা | ভাষা, পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন | হ্যাঁ — সেটিংস থেকে |
| বিশ্লেষণ | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে বেনামী পরিসংখ্যান | ৯০ দিন | হ্যাঁ — সম্মতি বাতিল করে |
| নিরাপত্তা | প্রতারণা ও বট কার্যক্রম প্রতিরোধ | ৭ দিন | না — নিরাপত্তার জন্য দরকার |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার আছে। 22kk সেই অধিকার সম্মান করে এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করে।
| অধিকার | মানে কী | কীভাবে |
|---|---|---|
| তথ্য দেখার অধিকার | আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন | সাপোর্টে যোগাযোগ |
| সংশোধনের অধিকার | ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন | প্রোফাইল থেকে |
| মুছে ফেলার অধিকার | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন | সাপোর্টে আবেদন |
| প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার | নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন | সাপোর্টে আবেদন |
| নোটিফিকেশন বন্ধের অধিকার | মার্কেটিং ইমেইল ও এসএমএস যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন | সেটিংস থেকে |
| তথ্য বহনের অধিকার | আপনার তথ্যের কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন | সাপোর্টে আবেদন |
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@22kk.asia-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় (সাধারণত ৫ বছর) লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়। এই সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
কুকির ধরন ও মেয়াদ বিস্তারিত আপডেট।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ স্পষ্ট করা হয়েছে।
GDPR অনুযায়ী সদস্যদের অধিকারের তালিকা।
বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থার বিবরণ যোগ।
অনলাইনে কোনো সেবায় সাইন আপ করার সময় আমরা বেশিরভাগ সময়ই গোপনীয়তা নীতি পড়ি না — সরাসরি "আমি রাজি" বাটনে ক্লিক করে চলে যাই। 22kk চায় এই অভ্যাসটা একটু ভাঙতে। কারণ আপনি যখন জানবেন আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হচ্ছে, তখন সত্যিকারের সম্মতি দেওয়া সম্ভব হয়।
22kk-র গোপনীয়তা নীতি লেখা হয়েছে সহজ বাংলায়, কারণ আইনি ভাষায় লেখা শর্তাবলী পড়ার সময় বা ধৈর্য বেশিরভাগ মানুষের থাকে না। এখানে প্রতিটি বিষয় সরাসরি বলা হয়েছে — কী নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কার কাছে যায়।
22kk-তে নিবন্ধন করতে মোবাইল নম্বর দেওয়া লাগে। এই নম্বর ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP পাঠানো এবং জরুরি নোটিফিকেশনের জন্য। আপনি যদি মার্কেটিং এসএমএস না পেতে চান, সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে। তবে নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা — যেমন নতুন ডিভাইসে লগইনের সতর্কতা — সেগুলো বন্ধ করা যাবে না, কারণ সেগুলো আপনার সুরক্ষার জন্যই।
22kk আপনার নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তাই যদি আপনি 22kk-র পরিচয়ে অন্য কোনো নম্বর থেকে ফোন বা এসএমএস পান, সেটা প্রতারণা। সেক্ষেত্রে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
আপনার বেটিং ও লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস প্রোফাইল থেকে দেখা যাবে — এটা আপনার নিজের ব্যবহারের জন্য। এই রেকর্ড আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ বছর রাখতে হয়। তবে এই তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আপনার নিজের অনুরোধে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণের জন্য ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য বেটিং তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
KYC বা "Know Your Customer" যাচাই আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালার অংশ। বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের আগে এটা সম্পন্ন করতে হয়। 22kk-র KYC প্রক্রিয়া একবারের — একবার সম্পন্ন হলে বারবার করতে হয় না। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি যাচাইয়ের পর নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছে কপি রাখা হয় না।
22kk জানে আপনার পরিচয়পত্রের তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। তাই এই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মচারীরা এটা দেখার অনুমতি পান — এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
22kk কখনো আপনার বিকাশ পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চাইবে না — না ইমেইলে, না এসএমএসে, না ফোনে। যদি কেউ 22kk-র পরিচয়ে এই তথ্য চায়, সেটা প্রতারণা। এই ধরনের যোগাযোগ পেলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং কোনো তথ্য শেয়ার করবেন না।
22kk-র গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সহজ বাংলায় সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।
22kk-তে যোগ দিন এবং একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা শুরু করুন।
১৮+ | শর্তাবলী প্রযোজ্য | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন